z La médiation est une technique relationnelle qui se généralise z Elle est désormais accessible aux agents du système de santé dans le cadre de la qualité de vie au travail z Outil d’échanges, d’humanisation des liens, la médiation présente des traits communs avec la communication utilisée par le cadre de santé z Si des similitudes existent entre les deux, peut-on dire pour autant du cadre de santé qu’il est un médiateur ? z Son lien hiérarchisé avec les équipes est une entrave à la neutralité nécessaire à la médiation z Cependant, cette limite est partielle. En effet, en développant la création de lien social, en respectant la singularité de chacun, le cadre de santé, par sa proximité et sa posture, dessine les contours d’un management éthique proche des fondements de la technique de médiation.

Mediation is a relational technique that is becoming more widespread. It is now available to health care workers in the context of quality of life at work. As a tool for exchange and humanization of relationships, mediation has some features in common with the communication used by the health executive. If there are similarities between the two, can we say that the health executive is a mediator? His hierarchical link with the teams is an obstacle to the neutrality necessary for mediation. However, this limitation is partial. In fact, by developing the creation of social links, by respecting the singularity of each person, the health executive, by his proximity and his posture, draws the contours of an ethical management close to the foundations of the mediation technique.